SILICON VALLEY - CAPÍTULO 2

Este capítulo empieza hablando de la demanda que el equipo de Hooli ha realizado contra el equipo de Richard, acusando a El Flautista ser una copia de Nucleus. Aparecen el abogado y Richard hablando de este caso, donde, el primero, le recomienda a Richard la contratación de más abogados.

La sustituta de Gregory no quiere financiarlos hasta que el caso no se resuelva, ya que supondría riesgos, por lo que deciden buscar otra empresa que les financie todo el proyecto.

Deciden volver a aquellas que rechazaron días atrás, y ninguna se vuelve a interesar por sus ofertas, calificándolos de groseros por haber tenido esa actitud en las primeras reuniones.

Mientras tanto, un primo de Dinesh quiere lanzar su aplicación (basada en el intercambio de mensajes instantáneos con otras personas) al mercado , aunque no tiene dinero suficiente. Jared se la descarga y la prueba, conociendo a uno que trabajaba en una empresa interesada en El flautista. Al ir a la reunión, se dan cuenta de que no quieren trabajar con ellos, sino copiarles la idea.

Dinesh intenta que su primo no tenga éxito al reunir dinero, ya que, si lo hace, él habrá perdido una apuesta con Gilfoyle y tendrá que pagar por haberlo hecho. Finalmente, su primo consigue reunir todo el dinero.

Gavin Belson decide llamar a Richard para concretar una reunión informal, donde solo acudirán ellos dos. Gavin quiere comprar El flautista. La respuesta de Richard se sabrá en el próximo capítulo.

Entrada realizada por Judit Pesudo

SILICON VALLEY - CAPÍTULO 1

El primer capítulo de la segunda temporada empieza con una reunión informal entre los miembros de El Flautista y los de Fondos de capital Stern Taylor. Estos últimos quieren que Richard acepte trabajar con ellos en lugar de aceptar las condiciones de Peter Gregory.

Mientras tanto, empieza una discusión entre Gilfoyle y Dinesh por saber quien es el Jefe de Tecnología.

Richard recibe la noticia de que Peter Gregory ha muerto, de forma que todos se preocupan por si financiarán su proyecto o no, a lo que Mónica, la secretaria de Peter Gregory y de la actual directora de la empresa, les asegura que sí lo harán. 

Inseguros, empiezan a reunirse con otras empresas interesadas en el proyecto. En la primera reunión, les dicen que deben cambiar algún elemento y mejorar la aplicación, a lo que Richard responde con una actitud negativa, dando a entender que, si no aceptan el producto tal y como está, aceptarán ofertas de otras empresas. Al abandonar esta empresa, recibe una oferta de la misma: lo que querían era bajar el precio de la oferta; al no lograrlo, aceptan las condiciones de El Flautista. Tras esto, deciden tener una actitud negativa en el resto de las empresas, logrando un mayor interés e incrementar el valor. La guinda al pastel la puso la sustituta de Gregory, quien les ofreció una oferta mayor al resto, provocando alegría en los miembros del proyecto.

No obstante, Mónica avisa a Richard de que no lo acepte, y que debería interesarse por ofertas más bajas, ya que, de esa forma, pueden crecer y aumentar el valor poco a poco; si aceptan grandes ofertas al principio, se llevarán una desilusión al no poder aumentar el valor y mejorarla.

Richard comprende que Mónica tiene razón y rebaja la oferta que le había puesto su jefa, incluyendo también a Mónica en la junta.

En un homenaje a Peter Gregory descubren que el director de Hooli quiere demandarlos por asegurar que El Flautista es una copia de Nucleus. 

Entrada realizada por Judit Pesudo

Spotify y IKea

 

Hoy en clase hemos estado trabajado con un minicanvas, es la herramienta que nos ayuda a planificar nuestra idea de negocio, el cual está formado por varios componentes:

-Clientes: A quien nos vamos a dirigir.

-Canal: Como lo vamos a distribuir.

-La relación que vamos a mantener para los usuarios.

Producto o servicio: Es lo que la empresa ofrece para satisfacer nuestras necesidades.

Hoy en clase nos hemos centrado en Spotify e Ikea para enlazar cada frase con el elemento del minicanvas que le corresponde:

- Spotify es una aplicación que ofrece reproducción de todo tipo de música en cualquier momento de una manera legal, a cualquier persona que descargue la aplicación, tanto en teléfonos móviles, ordenadores, tablets...

- Puede ser totalmente gratis donde te aparecen varias veces anuncios y tienes X producciones para cambiar la música y también debes estar conectado a Internet o puedes pagar donde tu eliges la música y la puedes cambiar todas las veces que tu quieras y puedes omitir todos esos anuncios.

-Todos los usuarios se tienes que registrar y se tienen que crear una propia cuenta.

Ejemplo:   

                        -60 millones de usuarios activos. 

                        -Cuota mensual premium de 9,99€/mes a España.

                        -Desenvolupamiento y mantenimiento de la           integración de  la plataforma Spotify en la red social de facebook. 

Como podemos ver cada una enlaza con un proceso diferente:

      

                        -La primera con los clientes, ya que son los usuarios que a través de ellos Spotify obtiene ingresos. 

                        -La segunda equivale a producto o servicio y también se obtienen ingresos. 

                        -La tercera equivale a la relación que hay, donde facebook anuncia distintas veces a Spotify para que se conozca y hayan mas personas que la utilicen están aplicación.

Por otro lado hemos estado analizando el modelo de negocio de Ikea:

- Ikea es una empresa la cual ofrece muebles de diseño a un precio asequible.

-Los precios varían según la calidad de cada producto.

-Todas las tiendas de ikea son unas grandes superficies comerciales que también tienen servicios de guardería.

Ejemplo:

                                    -314 tiendas en 38 países.

                                    -Productos fabricados por más de 1.500 proveedores en más de 50 países.

                                    -Diseño, producción y distribución de la tarjeta Ikea Family.

Como podemos ver cada una enlaza con un proceso diferente:

                                   -La primera va enlazada con el canal y con los costes ya que son tiendas oficiales en las cuales se tienen que gastar dinero para incorporarlas en un país y que los clientes se acerquen para poder comprar. 

                                   -La segunda va enlazada con el producto y también son costes ya que hay que pagar para la realización de los productos. 

                                   -La tercera con la relación y también tiene sus costes.

                                                 Entrada realizada por Irene Palanques.

EL PODER DE LAS MARCAS

Para saber si las marcas tienen tanto poder como se dice, decidimos realizar en clase un experimento basado en que un grupo de alumnos eligiese, entre dos marcas de un mismo producto, cuál es la que prefieren. 

Este experimento tenía dos rondas; en la primera, sin haber probado el producto elegían qué marca es la que comprarían. En la segunda ronda, tras probar los productos sin saber la marca, escogían el que más le gustaba. 

Nuestro producto, era el fuet, comparando el de Hacendado (370gr) a un precio de 1,98 € y el de Casa Tarradellas (300gr) a un precio de 1,79 €.

Realizando una regla de tres para obtener los mismo gramos (300gr), comprobamos que la marca Hacendado salía más barata, concretamente a un precio de 1,60 €.

En nuestro caso, obtuvimos, en la primera ronda, un resultado del 92,6% de alumnos que elegían Casa Tarradellas, es decir, 25/27. Siendo el 7,4% de alumnos los que eligieron Hacendado, es decir, 2/27. 

En la segunda ronda, los alumnos tenían que probar los dos productos y elegir el que más les gustaba. En este caso el 85,18% de alumnos, es decir, 23/27 eligieron Hacendado y el 14,81%, es decir, 4/27 eligieron casa Tarradellas. 

Como podemos ver, son datos contrarios, que muestran el poder de las marcas que ejercen sobre nosotros sin que nos demos cuenta. 

La conclusión que hemos sacado tras realizar la prueba, es que las marcas influyen mucho a la hora de elegir los productos y que, muchas veces, elegimos la marca, a pesar de que no es el sabor que más gusta.

Entrada realizada por Judit Pesudo e Irene Palanques

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Según hemos estudiado en la clase de Economía de la Empresa de Segundo de Bachiller, muchas empresas dividen a toda la población de consumidores en diferentes segmentos o grupos para enfocar sus productos y la publicidad que realizan a cada segmento según las características del mismo.

En esta entrada, me gustaría recoger esta información y publicarla debido a que puede resultar muy interesante para el nuevo empresario o para ayudar al individuo a pensar una idea de producto o negocio que vaya enfocado a un grupo en concreto o que pueda utilizarse para todos los segmentos pero con diferentes características para cada uno de ellos.

Por tanto, utilizando este proceso de división, se puede segmentar a la población siguiendo diversos criterios. Según el criterio demográfico, dividimos a la población según su sexo (masculino o femenino), edad (si un producto va enfocado a menores de seis años, como puede ser un juguete; a mayores de dieciocho años, como un coche, etc), o por la situación familiar (si se trata de una familia grande, sin hijos, etc). Con el criterio geográfico se divide a la población según dónde viva (ciudad o pueblo, a qué región pertenece, etc); por otra parte, con el psicográfico, se tienen en cuenta los factores de la personalidad del consumidor y su estilo de vida (productos dirigidos a personas con un estilo más clásico, innovador...). A través del socioeconómico, se establecen diferencias según la renda anual (productos que valen entre 150000 y 250000), los estudios (primarios, universitarios...) o según la ocupación (sin trabajo, jubilado, profesional...). Por último, a través del comportamiento de compra, se establecen las diferencias entre la población consumidora según su frecuencia de compra, la fidelidad que tiene acerca de una marca, etc.

Para realizar esta segmentación, se siguen diversas estrategias

La primera corresponde al marketing masivo, donde las empresas ignoran estas diferencias y ofrecen un mismo producto a toda la población, como es el caso de, por ejemplo, Coca-Cola. En segundo lugar, encontramos el marketing diferenciado, donde una empresa ofrece un mismo producto pero con diferentes características para cada segmento. En este caso, por ejemplo, siguiendo el criterio demográfico, Coca-Cola ofrece refrescos en tamaño familiar o más pequeños. Por otro lado, encontramos el marketing concentrado, donde una empresa respeta la presencia de diferentes segmentos y solo dirige sus productos a uno de ellos, como es el caso de Mayoral o Prenatal, que solo enfocan sus productos a los niños.

Considero que es una buena opción de mercado, ya que esto permite a la propia empresa -si se trata de una pyme), la oportunidad de competir con otras pymes; a las medianas empresas les es más fácil crecer en el mercado; y  todas las empresas que realicen esta segmentación pueden aprovechar los recursos de marketing.

Entrada realizada por Judit Pesudo 

FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES

Una profesora de máster en marketing y análisis de mercados en la Universitat Jaume I de Castellón, Marta Estrada, les enseña a sus alumnos una serie de conocimientos que pueden relacionarse con los emprendedores, ya que ofrece ciertas alternativas para ganarse la confianza de los clientes y de las empresas.

Esta chica le contaba a sus alumnos que cuando ella estaba de prácticas, las estaba haciendo en una empresa de Madrid. El empresario en cuestión tenía una particular manera de ganarse a los miembros de otras empresas. Ésta se basaba en entablar una conversación y, a medida que se iba haciendo más fluida, les preguntaba por sus vidas. Por ejemplo, en la época en la que ella estaba en esa empresa, el propietario quería empezar un negocio con el jefe de otra empresa. En la primera reunión, a parte de hablar de negocios, se interesó por su vida, preguntando si tenía hijos, cómo era su día a día, etc. En este caso, él, naturalmente le contestó, diciéndole que iban a operar a su hijo, y que su día a día era un poco estresante porque en las últimas semanas una máquina de esa empresa había fallado y estaban intentando volver a la normalidad. Nada más salir de esa reunión, se apuntó cada detalle en una agenda. Al mes, cuando volvieron a hacer una reunión, antes de ir leyó lo que apuntó sobre la vida del empresario con el que se iba a reunir. Una vez se encontraron, éste le preguntó sobre la salud de su hijo, así como del estado de la máquina. 

De esta forma, el otro empresario se queda impresionado y piensa que realmente tiene interés y, además, de manera inconsciente, está más convencido de crear un negocio con él.

También les comentó a sus alumnos lo que un frutero de Castellón había hecho. Se trataba de la creación de un grupo de Whatsapp con todos sus clientes. De esta forma, podía comunicarles las ofertas, los nuevos productos, así como hacer encargos por esta aplicación. Además del negocio, por el grupo se compartían imágenes y vídeos sobre algún hecho, noticias, debates, etc. Mediante esta innovación, el empresario ha conseguido la fidelización de sus clientes. Por ejemplo, en el caso de que hayan 50  clientes en el grupo con una media de, por ejemplo, 40 euros al mes (que es poco, pero para que os hagáis una idea), ya son 2000 euros al mes, por no hablar del "boca a boca" que sus clientes harán a sus familiares y amigos sobre la innovación del frutero, haciéndole ganas al no-cliente de ir a consumir a este sitio.

Como se puede ver, no hacen falta grandes ideas para obtener beneficios, simplemente con ser algo original y que capte la atención de los clientes es suficiente. 

E-COMMERCE

Siguiendo las indicaciones del profesor, en clase debíamos trabajar una tendencia de mercado, que es aquella tendencia donde un mercado se mueve en una dirección particular en un intervalo de tiempo.
Así, nosotras elegimos desarrollar el comercio electrónico, también conocido como e-commerce.

Esta práctica consiste en la compra y venta de productos y servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el avance de Internet, a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de esta plataforma, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

Cada vez son más las personas que realizan sus compras utilizando Internet. Las razones de realizar esta práctica son las siguientes:

1. Ahorro de tiempo y dinero. Comprando desde Internet, ahorras en términos de reducir el costo de ir en transporte público, el costo de la gasolina o los gastos de estacionamiento de tu vehículo. Las compras en línea también reducen tus gastos personales por el tiempo que estás en el centro comercial, ya que siempre está la tentación de comprar algo que no tenías planificado. Al comprar por internet también ahorras tiempo, ya que no tienes que desplazarte de un sitio a otro y puedes comparar los precios de diversos productos más fácilmente.

2. Mejores precios. Las ofertas y los precios son mejores comprando por internet ya que, en la mayoría de casos, la relación entre el distribuidor y el cliente es directa, sin ningún intermediario. Además de que algunas tiendas ofrecen descuentos en la compra de internet.

3. Compras discretas. En una encuesta realizada por una plataforma que se dedica a estudiar el consumo de la población, analizaron los resultados y, en más de la mitad de los casos se daba que los consumidores compraban en internet algunos productos para tener más intimidad. Por ejemplo, lencería o ropa interior, libros que te ayudan a bajar de peso, etc.

4. Interacción. En las tiendas convencionales no existe relación entre los clientes. En cambio, en las compras por internet sí, ya que hay opiniones y sugerencias de clientes, de forma que otros pueden consultarlos o incluso saber las deficiencias de la tienda donde se vende, el hotel donde estás pensando ir.

5. Recomendaciones. Las tiendas regulares no ofrecen recomendaciones; en cambio, en las tiendas on-line, por regla general sí que tienen. En el caso de, por ejemplo, Amazon, del cual hablaremos posteriormente, se proporciona al cliente recomendaciones relacionadas con los productos buscados, basándose en tu historial de búsqueda, preferencias personales, perfil de usuario, etc

Algunas de las plataformas que se dedican a esta venta por Internet son Amazon y Alibaba, entre otras.

Amazon empezó siendo una librería online instalada en Seattle. El primer sitio web de Amazon fue inaugurado el 16 de Julio de 1995, iniciándose un crecimiento de la compañía y su presencia en la red. Después de 30 días de salir a la red y sin promoción en los medios, Amazon estaba vendiendo libros por 45 países. A medida que iban pasando los meses, cada vez contaba con muchísimas visitas más, nombrándolo como “el rey del cibercomercio”. De esta forma, amplió su oferta, empezando a vender videojuegos, electrónica, muebles, ropa y comida, entre otros. La creadora de esta plataforma, al ser ambiciosa, quería convertirse en la mayor tienda online del mundo, consiguiéndolo paulatinamente a través de la incorporación de nuevas opciones, como la oportunidad para el cliente de comprar en un solo clic. 

A parte de esta página dedicada a la venta por internet, se encuentra otra, Alibaba, fundada por Jack Ma, un profesor de inglés que decidió dejarlo todo por Internet. Y, a día de hoy, ha conseguido tener más éxito que Amazon y e-Bay juntos. Expertos han nombrado a este fenómeno como “la primera guerra mundial de comercio electrónico”. 

Alibaba es el gigante del comercio online chino que hoy sale a bolsa y que es un gran enigma para los occidentales. 
Sus números asustan: tiene más de 24.000 empleados, el 80% de todas las cibertransacciones que se realizan en China son suyas, son responsables del 70% de los envíos de paquetes que se producen en su país de origen y tiene la friolera de 120 millones de clientes. 

Lleva operativo desde 1999, y genera anualmente billones de dólares (sólo en 2013 creció un 17% de media en todo el mundo). En la última década, ha crecido de forma silenciosa, al estilo chino, hasta convertirse en el primer mercado del mundo de comercio electrónico. Tras conseguir facturar más que estas dos plataformas mencionadas anteriormente, se prepara para robarle la cartera a Amazon en su propio terreno. La compañía china acaba de anunciar el lanzamiento en Estados Unidos de un gran comercio electrónico especializado en productos de calidad relacionados con la tecnología, la ropa de marca y la joyería. El nombre del dominio es The 11 Main, y los chinos habían preparado el terreno con una serie de compras estratégicas. En 2010, ya se habían hecho con la tienda online Aliexpress; y hace varios meses cerraron por 200 millones de dólares la tienda Shoprunner. 

Ahora Alibaba ya cuenta con un valor de mercado superior a los 140.000 millones de dólares, cifra que representaría el récord en la historia de las empresas de internet, superando a Facebook, que se estrenó en el Nasdaq con un valor de 104.000 millones de dólares y Twitter con uno de 14.400

Como se puede ver, Amazon empezó siendo algo muy pequeño y se ha convertido en una plataforma gigante que tiene ventas a nivel mundial y que ingresa cientos de millones de dólares al año. La innovación ha sido uno de estos motivos, ya que, en ese entonces, no había ninguna empresa ni plataforma que permitiera comprar por Internet.



En el siguiente post analizaré los comportamientos de los clientes,  comentando a qué horas prefieren comprar, cuáles son los productos que compran, qué sexo se interesa por ciertos productos, etc.