Objetivos de una empresa y niveles de dirección.

El desarrollo de cualquier actividad implica una tarea de diseño y planificación. Entendemos por planificación la elaboración de un proyecto temporalizado que nos lleve a conseguir un fin. La tarea de planificación empresarial incluye la fijación de objetivos. Hablamos de objetivo para referirnos a una meta que deseamos alcanzar. Definir claramente los objetivos de nuestra empresa es fundamental para organizar la actividad en todos sus niveles: inversión técnica, recursos humanos, ventas, publicidad… Cuando hayamos determinado hacia donde queremos ir, ya podremos definir el cómo hacerlo. Además, nos van a permitir medir y evaluar los resultados obtenidos.

Para empezar, se debe tener en cuenta que hay diferentes grupos de objetivos: 

Misión empresarial, son la base de todo negocio. Consiste en responder a estas preguntas: ¿quiénes somos?, ¿qué hacemos?, ¿hacia dónde vamos?

Los objetivos generales, los que queremos alcanzar a nivel global y a largo plazo.

Metas, los que nos van a permitir dar pasos para el logro de todos los demás. Son los más importantes, ya que son los que determinan las acciones concretas. 

 

Para la realización de estos objetivos,  toda empresa necesita unos niveles de dirección que los realice y los lleve a cabo: 

Por encima de todo se encuentra la alta dirección. La forman el presidente y los directivos de más alto nivel de la empresa. Es la que se encarga de dirigir la empresa, poner los objetivos y llevarlos a cabo y las grandes líneas estratégicas. 

La dirección de nivel mediano, se encarga de traducir y concretar las directrices fijadas por la alta dirección en objetivos planos específicos para cada uno de los niveles subordinados. A demás, coordinan y supervisan la dirección operativa.

También se encuentra la dirección en primera linea, que incluye a todos aquellos directivos que están en contacto con los trabajadores. Son responsables de asignar faena a los trabajadores y de supervisar los resultados. Se encargan de poner en práctica planes y las decisiones desenvolupadas por otros directivos superiores. 

Finalmente, se encuentran los trabajadores, que son los que se encuentran directamente en las tiendas para realizar el trabajo y atender a todos los clientes.  

Entrada realizada por Irene Palanques

ESTUDIO DE MERCADO

En esta entrada, procederé a hablar de lo que es un estudio de mercado, así como sus ventajas, cuánto se debe invertir o cuándo se debe realizar, obteniendo esta información de una serie de vídeos vistos en clase cuyos enlaces adjuntaré a continuación.

Un estudio de mercado es un análisis para saber si la idea de negocio tiene una demanda en el mercado, es decir, si esta adaptada a las preferencias de algunos consumidores.

Se debe realizar antes de iniciar o empezar la empresa. En caso de que ésta ya esté montada, se realizará cuando tenga un nuevo producto, concretamente, antes de lanzarlo al mercado.

Además, este estudio se debe repetir posteriormente, para saber si tendrá éxito o no, si se deben cambiar ciertos aspectos, etcétera.

Las ventajas que se obtienen con su realización son el hecho de poder minimizar riesgos, ya que ya tienes una simple orientación de lo que los consumidores quieren y necesitan. Por ejemplo, si quieres abrir una juguetería, debes hacerlo en zonas donde no haya competencia cerca; si quieres montar tu propio restaurante, debes estudiar qué ofrecen los de la ciudad o los que se encuentran cerca de ti para poder establecer algún elemento que lo diferencie del resto.

En su inversión, no es necesario gastar mucho dinero; eso sí, es necesario dedicarle mucho tiempo y dedicación.

Este proceso tiene cinco fases. La primera consiste en identificar el problema, es decir, qué es lo que se quiere saber con el estudio (delimitar el objetivo, si es un producto viable, los posibles clientes a los cuales dirigirse, etc); la segunda, en definir el mercado (por ejemplo, sabiendo quién es la competencia); la tercera fase se trataría de definir el grupo a quien se le realizará dicho estudio (por edad, según la ubicación... es decir, recurriendo a la segmentación). Las tres últimas fases de este estudio consisten en establecer cuáles son las fuentes de información, es decir, si obtendremos los datos necesarios a través de la observación directa, experimentación, obtenerla de otros estudios o de Internet o si la información es primaria;  en analizar la información obtenida a lo largo del estudio y en elaborar las conclusiones obtenidas.

Para realizarlo, se deben tener en cuenta cinco tips:

1. Visita a la zona: mirar si hay tiendas complementarias, sus horarios de apertura y de cierre...
2. Encuestas: permiten conocer si tendrá éxito y demanda nuestro producto. Hay que tener en cuenta que a cuantas más personas se les realice el estudio, mejor, ya que se obtendrá más información. Para su obtención, las preguntas no deben de ser comprometidas y deber ser directas.
3. Llamar a los competidores: hacerse pasar por un cliente para pedir información sobre sus productos (si hace envíos a domicilio, cuánto cuestan sus productos, qué horarios tienen...)
4. Clientes encubiertos: consiste en enviar a algún amigo a investigar la competencia, de forma que se infiltraría como cliente.
5. Análisis de su publicidad: seguir las redes sociales de la competencia, las noticias sobre sus productos/negocios en los medios de comunicación...

Por tanto, con este estudio podemos saber si nuestro producto tendrá demanda. En caso de que no la tenga, se deberá reajustar aquello que se detecte que no cuadra con el mercado. Adjunto aquí los diferentes vídeos utilizados para escribir esta entrada:

https://www.youtube.com/watch?v=O1ikaVmS18A

https://www.youtube.com/watch?v=qz0hww6LzsY

https://www.youtube.com/watch?v=f5jbors1SH4

Entrada realizada por Judit Pesudo

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MODELO CANVAS

 

Como bien hemos comentado en la entrada anterior, ahora vamos a decir las ventajas y desventajas que tiene el modelo canvas.

Las principales ventajas del modelo canvas:

 

• La representación de los 9 elementos permiten poder interpretar de manera simple la forma en que la empresa crea valor y logra competitividad.
• Al representar los elementos en la misma hoja, cada bloque se relaciona a los demás. 
• Una de las grandes ventajas es que se pueden hacer de forma fácil cambios, pruebas y observaciones.
• Este modelo permite tener una simple vista una idea general de lo que se quiere llevar a cabo y cómo se haría.
• La simplicidad del método, orientado a las soluciones rápidas, facilita la creación de ideas para el desarrollarlo. 
• Si una empresa logra mantener sus costos por debajo que los de la competencia, esta situación le otorga la posibilidad de ofrecer precios más bajos y una mayor rentabilidad. 

Las principales desventajas:

• La mayoría de las nuevas empresas fracasan, no porque no pueden construir lo que se dispusieron a construir, sino debido a que pierden  tiempo,  dinero y esfuerzo en la creación de un producto equivocado. Una parte importante de este fracaso es debido a la falta de un entendimiento del problema desde el principio.

• Por ser novedoso podemos pensar que ya tenemos realizada la tabla, mientras que no es así y se puede fracasar.   

Entrada realizada por Irene Palanques

Design thinking

Muchas personas a veces no son capaces de expresar todas sus ideas o a veces simplemente por miedo no las expresan, pero por otro lado hay personas que siempre están dispuestas a expresarlas y dar su opinión, y si no lo hacen solas también hay muchas personas que actúan en grupos para llegar a una solución.

A esto último, en los últimos años se le ha llamado DESIGN THINKING, es decir,  es una manera de pensar por la cual grupos de personas compuestos de 5 a 10 personas tienen un objetivo y es solucionar problemas con una forma exitosa y eficaz.
Esto se debe a que, gracias a su aplicación, se generan importantes beneficios en el diseño de soluciones, permitiendo a las empresas obtener mejores resultados en su comercialización.
 En otras palabras el “design thinking” se presenta como un método para desarrollar la innovación centrada en las personas ofreciendo una lente a través de la cual se pueden observar los retos, detectar necesidades y, finalmente, solucionarlas.

El ''disign thinking'' tiene un proceso de diseño:

-Principalmente DESCUBRIR, es decir, debemos organizarnos y plantearnos las opciones como por ejemplo como afrontar un reto.

-INTERPRETAR, a partir de los que has aprendido hay que hacer una interpretación, es decir, darle sentido a las cosas, hacer un análisis. 

-IDEAR, aquí debes imaginar los prototipos, crear soluciones innovadoras usando todos los recursos que tengas a la mano sin descartar ninguna idea por más alocada que parezca.

Para poder idear se debe:

• Desarrollar una lluvia de ideas.
• Explicar de manera visual: Hacer croquis, prototipos, mapas mentales...
• Pensar sobre soluciones obvias y luego darle rienda suelta a tu imaginación.
• Aprovechar las ideas de cada miembro del equipo.

-EXPERIMENTAR, aquí es donde se debe:

• Identificar.
• Estar atento a las respuestas de quienes interactúan con el prototipo.
• Trabajar el proyecto y dedicarle tiempo. 

-Finalmente EVOLUCIONAR, se debe crear un proyecto creyendo siempre que estás en lo correcto y evaluar creyendo que estamos equivocados. En este paso necesitas estar pendiente de los detalles así como también de las opiniones, sugerencias, críticas...

Para poder evaluar se debe:

• Mostrar el prototipo  sin explicar nada al principio. Se debe dejar que las personas observen para ver si se puede explicar por si solo el proyecto.
• Escuchar todo lo que tengan que decir.
• Explicar posteriormente tu idea y tu prototipo.
• Crear una experiencia, es decir probar el proyecto para que las personas puedan evaluarlo correctamente.  

En conclusión, el design thinking se centra en encontrar problemas para llegar a poder solucionarlos.