NEUROMARKETING

Antes de adentrarnos en el mundo de neuromarketing, debemos de tener clara su definición.

 

El neuromarketing  consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencia, analizando cuáles son los niveles de emoción, atención y memoria que poseen los diferentes estímulos percibidos de forma consciente o subconsciente con la intención a mejorar la gestión de recursos en la empresas sin incrementar los gastos innecesariamente y aumentar los productos que existen en el mercado, así se mejora el bienestar social y se entiende la toma de decisión del consumidor.

Después de haber visto un vídeo ( ¿porque compramos?) de neuromarketing, he podido observar que la publicidad lucha por obtener nuestra atención y la batalla es cada vez más acalorada y más ruidosa. 

Pero también hay otras formas de hacer las cosas: el neuromarketing señala nuevos caminos allí donde las estrategias clásicas de ventas no funcionan. La gente quiere consumir y la publicidad le quiere informar, convencer, sugerir.

 Pero también da miedo pensar como esto puede llegar a influir tanto en las decisiones de las personas, aunque no sabemos si a todas las personas les afecta igual o solo les afecta a los débiles. 

Aunque hay unas cifras que llaman la atención que son:  El 85% de nuestras decisiones las tomamos de manera subconsciente y sólo un 15% se hace de manera consciente según estudios realizados

Pero no nos asustemos, ya que el neuromarketing no consiste en lavar el cerebro del consumidor. 
Su meta es estudiar qué es lo que nos gusta para darnos eso. Pero no preguntes a la gente qué es lo que le gusta y diseñes un producto con las respuestas obtenidas porque no sabemos lo que realmente queremos. Y no compramos de manera racional sino irracional.
Muchas veces compramos cosas que no necesitamos, pero las compramos o bien porque nos suenan de haberlas visto en publicidad o bien porque hay una oferta y te animas a comprarlo. Pero en definitiva, compramos cosas que no necesitamos.

Un producto cuesta 25 euros. Por que estas dispuesto a pagar 100?

La fabricación de un Iphone 6s Plus le cuesta a Apple unos 200 euros y los consumidores estamos dispuestos a pagar de 859 a 1079 en función de su capacidad. Los mayoristas compran el café por 5 euros el quilo, pero los clientes de Nespresso hacen colas por pagar entre 72 y 92 euros el quilo. Al igual pasa con algunos perfumes que pueden llegar a costar unos 30 céntimos y luego te lo ponen al precio que les conviene. Y por esto, hay diferentes razones que explican porque esta grande diferencia y porque los seguimos comprando estos productos a estos precios tan elevados.                                                                                                                                                                                                        En un primer lugar se encuentra el marketing que es el que hace posible que el valor de un producto no tenga nada a ver con su coste, es decir, que cuando más efectivo sea el marketing, más diferencia hay entre el coste real de producir un producto y el precio final que se pide al consumidor. Todo empieza con la psicología, por que todos los clientes que compramos algún producto nos centramos en que si ese producto es mucho más caro quiere decir que es mejor y hay ocasiones que no es así. Nos solemos centrar siempre en el valor de el producto y no nos importa el precio que haya costado fabricarlo.Por ejemplo, es cierto que los consumidores siempre comparamos a la hora de hacer una compra, pero las comparaciones que hacemos no son lógicas, ya que si comparamos un Nespresso con un Nescafé, el precio de el primero es muy alto. Pero si lo comparamos con los 36 céntimos que nos cuesta con el precio de un café consumido en un bar o restaurante, entonces es barato.                                                                                                                                     Nos dejamos influir por todos los detalles y uno de estos es el precio. A la hora de la prueba de vinos, nos guiamos por si es mas caro o no, nos influye mucho nuestra mente en estos casos, ya que si un vino vale 200 euros pensamos que es mucho mejor que uno de 100 euros pero a lo mejor no es así.La confianza también es uno de los factores que nos influyen a la hora de comprar un producto. Por ejemplo, comparando la marca blanca con una marca. El producto de marca nos parece mejor que el de la marca blanca. Su precio es mas caro pero también lo es su valor. Las marcas de toda la vida nos ofrecen confianza y tranquilidad, valores importantes para los consumidores.                                                                                                                                                                       Finalmente, también nos influye la presión de las personas que nos rodean. Esto pasa de forma con la ropa o con los productos tecnológicos. No es lo mismo llevar un experia que un iphone, si no tenemos un iphone cuando lo tienen todos tus compañeros puede que te sientas inferior a ellos y menos modernos. A medida que que la marca de teléfono o las zapatillas, hace que entre los humanos nos miremos de forma diferente. Aunque paguemos 75 euros de más para por una cosa que ha costado 25 euros. 

Entrada realizada por Irene Palanques

ESTUDIO DE MERCADO

En esta entrada, procederé a hablar de lo que es un estudio de mercado, así como sus ventajas, cuánto se debe invertir o cuándo se debe realizar, obteniendo esta información de una serie de vídeos vistos en clase cuyos enlaces adjuntaré a continuación.

Un estudio de mercado es un análisis para saber si la idea de negocio tiene una demanda en el mercado, es decir, si esta adaptada a las preferencias de algunos consumidores.

Se debe realizar antes de iniciar o empezar la empresa. En caso de que ésta ya esté montada, se realizará cuando tenga un nuevo producto, concretamente, antes de lanzarlo al mercado.

Además, este estudio se debe repetir posteriormente, para saber si tendrá éxito o no, si se deben cambiar ciertos aspectos, etcétera.

Las ventajas que se obtienen con su realización son el hecho de poder minimizar riesgos, ya que ya tienes una simple orientación de lo que los consumidores quieren y necesitan. Por ejemplo, si quieres abrir una juguetería, debes hacerlo en zonas donde no haya competencia cerca; si quieres montar tu propio restaurante, debes estudiar qué ofrecen los de la ciudad o los que se encuentran cerca de ti para poder establecer algún elemento que lo diferencie del resto.

En su inversión, no es necesario gastar mucho dinero; eso sí, es necesario dedicarle mucho tiempo y dedicación.

Este proceso tiene cinco fases. La primera consiste en identificar el problema, es decir, qué es lo que se quiere saber con el estudio (delimitar el objetivo, si es un producto viable, los posibles clientes a los cuales dirigirse, etc); la segunda, en definir el mercado (por ejemplo, sabiendo quién es la competencia); la tercera fase se trataría de definir el grupo a quien se le realizará dicho estudio (por edad, según la ubicación... es decir, recurriendo a la segmentación). Las tres últimas fases de este estudio consisten en establecer cuáles son las fuentes de información, es decir, si obtendremos los datos necesarios a través de la observación directa, experimentación, obtenerla de otros estudios o de Internet o si la información es primaria;  en analizar la información obtenida a lo largo del estudio y en elaborar las conclusiones obtenidas.

Para realizarlo, se deben tener en cuenta cinco tips:

1. Visita a la zona: mirar si hay tiendas complementarias, sus horarios de apertura y de cierre...
2. Encuestas: permiten conocer si tendrá éxito y demanda nuestro producto. Hay que tener en cuenta que a cuantas más personas se les realice el estudio, mejor, ya que se obtendrá más información. Para su obtención, las preguntas no deben de ser comprometidas y deber ser directas.
3. Llamar a los competidores: hacerse pasar por un cliente para pedir información sobre sus productos (si hace envíos a domicilio, cuánto cuestan sus productos, qué horarios tienen...)
4. Clientes encubiertos: consiste en enviar a algún amigo a investigar la competencia, de forma que se infiltraría como cliente.
5. Análisis de su publicidad: seguir las redes sociales de la competencia, las noticias sobre sus productos/negocios en los medios de comunicación...

Por tanto, con este estudio podemos saber si nuestro producto tendrá demanda. En caso de que no la tenga, se deberá reajustar aquello que se detecte que no cuadra con el mercado. Adjunto aquí los diferentes vídeos utilizados para escribir esta entrada:

https://www.youtube.com/watch?v=O1ikaVmS18A

https://www.youtube.com/watch?v=qz0hww6LzsY

https://www.youtube.com/watch?v=f5jbors1SH4

Entrada realizada por Judit Pesudo

Spotify y IKea

 

Hoy en clase hemos estado trabajado con un minicanvas, es la herramienta que nos ayuda a planificar nuestra idea de negocio, el cual está formado por varios componentes:

-Clientes: A quien nos vamos a dirigir.

-Canal: Como lo vamos a distribuir.

-La relación que vamos a mantener para los usuarios.

Producto o servicio: Es lo que la empresa ofrece para satisfacer nuestras necesidades.

Hoy en clase nos hemos centrado en Spotify e Ikea para enlazar cada frase con el elemento del minicanvas que le corresponde:

- Spotify es una aplicación que ofrece reproducción de todo tipo de música en cualquier momento de una manera legal, a cualquier persona que descargue la aplicación, tanto en teléfonos móviles, ordenadores, tablets...

- Puede ser totalmente gratis donde te aparecen varias veces anuncios y tienes X producciones para cambiar la música y también debes estar conectado a Internet o puedes pagar donde tu eliges la música y la puedes cambiar todas las veces que tu quieras y puedes omitir todos esos anuncios.

-Todos los usuarios se tienes que registrar y se tienen que crear una propia cuenta.

Ejemplo:   

                        -60 millones de usuarios activos. 

                        -Cuota mensual premium de 9,99€/mes a España.

                        -Desenvolupamiento y mantenimiento de la           integración de  la plataforma Spotify en la red social de facebook. 

Como podemos ver cada una enlaza con un proceso diferente:

      

                        -La primera con los clientes, ya que son los usuarios que a través de ellos Spotify obtiene ingresos. 

                        -La segunda equivale a producto o servicio y también se obtienen ingresos. 

                        -La tercera equivale a la relación que hay, donde facebook anuncia distintas veces a Spotify para que se conozca y hayan mas personas que la utilicen están aplicación.

Por otro lado hemos estado analizando el modelo de negocio de Ikea:

- Ikea es una empresa la cual ofrece muebles de diseño a un precio asequible.

-Los precios varían según la calidad de cada producto.

-Todas las tiendas de ikea son unas grandes superficies comerciales que también tienen servicios de guardería.

Ejemplo:

                                    -314 tiendas en 38 países.

                                    -Productos fabricados por más de 1.500 proveedores en más de 50 países.

                                    -Diseño, producción y distribución de la tarjeta Ikea Family.

Como podemos ver cada una enlaza con un proceso diferente:

                                   -La primera va enlazada con el canal y con los costes ya que son tiendas oficiales en las cuales se tienen que gastar dinero para incorporarlas en un país y que los clientes se acerquen para poder comprar. 

                                   -La segunda va enlazada con el producto y también son costes ya que hay que pagar para la realización de los productos. 

                                   -La tercera con la relación y también tiene sus costes.

                                                 Entrada realizada por Irene Palanques.

EL PODER DE LAS MARCAS

Para saber si las marcas tienen tanto poder como se dice, decidimos realizar en clase un experimento basado en que un grupo de alumnos eligiese, entre dos marcas de un mismo producto, cuál es la que prefieren. 

Este experimento tenía dos rondas; en la primera, sin haber probado el producto elegían qué marca es la que comprarían. En la segunda ronda, tras probar los productos sin saber la marca, escogían el que más le gustaba. 

Nuestro producto, era el fuet, comparando el de Hacendado (370gr) a un precio de 1,98 € y el de Casa Tarradellas (300gr) a un precio de 1,79 €.

Realizando una regla de tres para obtener los mismo gramos (300gr), comprobamos que la marca Hacendado salía más barata, concretamente a un precio de 1,60 €.

En nuestro caso, obtuvimos, en la primera ronda, un resultado del 92,6% de alumnos que elegían Casa Tarradellas, es decir, 25/27. Siendo el 7,4% de alumnos los que eligieron Hacendado, es decir, 2/27. 

En la segunda ronda, los alumnos tenían que probar los dos productos y elegir el que más les gustaba. En este caso el 85,18% de alumnos, es decir, 23/27 eligieron Hacendado y el 14,81%, es decir, 4/27 eligieron casa Tarradellas. 

Como podemos ver, son datos contrarios, que muestran el poder de las marcas que ejercen sobre nosotros sin que nos demos cuenta. 

La conclusión que hemos sacado tras realizar la prueba, es que las marcas influyen mucho a la hora de elegir los productos y que, muchas veces, elegimos la marca, a pesar de que no es el sabor que más gusta.

Entrada realizada por Judit Pesudo e Irene Palanques

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Según hemos estudiado en la clase de Economía de la Empresa de Segundo de Bachiller, muchas empresas dividen a toda la población de consumidores en diferentes segmentos o grupos para enfocar sus productos y la publicidad que realizan a cada segmento según las características del mismo.

En esta entrada, me gustaría recoger esta información y publicarla debido a que puede resultar muy interesante para el nuevo empresario o para ayudar al individuo a pensar una idea de producto o negocio que vaya enfocado a un grupo en concreto o que pueda utilizarse para todos los segmentos pero con diferentes características para cada uno de ellos.

Por tanto, utilizando este proceso de división, se puede segmentar a la población siguiendo diversos criterios. Según el criterio demográfico, dividimos a la población según su sexo (masculino o femenino), edad (si un producto va enfocado a menores de seis años, como puede ser un juguete; a mayores de dieciocho años, como un coche, etc), o por la situación familiar (si se trata de una familia grande, sin hijos, etc). Con el criterio geográfico se divide a la población según dónde viva (ciudad o pueblo, a qué región pertenece, etc); por otra parte, con el psicográfico, se tienen en cuenta los factores de la personalidad del consumidor y su estilo de vida (productos dirigidos a personas con un estilo más clásico, innovador...). A través del socioeconómico, se establecen diferencias según la renda anual (productos que valen entre 150000 y 250000), los estudios (primarios, universitarios...) o según la ocupación (sin trabajo, jubilado, profesional...). Por último, a través del comportamiento de compra, se establecen las diferencias entre la población consumidora según su frecuencia de compra, la fidelidad que tiene acerca de una marca, etc.

Para realizar esta segmentación, se siguen diversas estrategias

La primera corresponde al marketing masivo, donde las empresas ignoran estas diferencias y ofrecen un mismo producto a toda la población, como es el caso de, por ejemplo, Coca-Cola. En segundo lugar, encontramos el marketing diferenciado, donde una empresa ofrece un mismo producto pero con diferentes características para cada segmento. En este caso, por ejemplo, siguiendo el criterio demográfico, Coca-Cola ofrece refrescos en tamaño familiar o más pequeños. Por otro lado, encontramos el marketing concentrado, donde una empresa respeta la presencia de diferentes segmentos y solo dirige sus productos a uno de ellos, como es el caso de Mayoral o Prenatal, que solo enfocan sus productos a los niños.

Considero que es una buena opción de mercado, ya que esto permite a la propia empresa -si se trata de una pyme), la oportunidad de competir con otras pymes; a las medianas empresas les es más fácil crecer en el mercado; y  todas las empresas que realicen esta segmentación pueden aprovechar los recursos de marketing.

Entrada realizada por Judit Pesudo 

MODELO CANVAS

Según lo estudiado en clase, podemos decir que el modelo canvas se trata de una especie de herramienta para diseñar el modelo de negocio que cada uno tiene. Consiste en un tabla donde, estructurado en diferentes cuadrados, se recogen los aspectos fundamentales de dicho negocio.

Como se puede observar, esta especie de tabla se divide en nueve cuadrados, recogiendo nueve pilares esenciales del negocio. A la hora de realizar esta tabla, primero debemos elaborar la propuesta de valor, explicando qué productos o servicios se ofrecen a los clientes, haciendo esto a través de un mensaje claro que diga a los consumidores por qué tu producto es diferente del resto. En segundo lugar, se realiza el cuadrado de los clientes, especificando hacia qué tipo de consumidores te diriges (jóvenes, niños, adultos...). El tercer punto a elaborar es el canal de distribución (cómo llegar a los clientes), continuando estableciendo las relaciones con los clientes. En quinto lugar, se debe estudiar la fuente de ingresos, es decir, si se realizan en diversos pagos o todo a la vez, si son directos... Los recursos y las actividades claves se deben pensar posteriormente, tales como la determinación de los recursos necesarios para el trabajo, el marketing y la publicidad necesaria, etc. En penúltimo lugar se encuentran las alianzas claves, haciendo referencia a los socios que tenemos en el negocio, siendo esto imprescindible hoy en día. En último lugar, debemos estructurar los costes, reduciéndolos al máximo posible para que sea eficiente y poder obtener beneficio. 

Para hacerlo más visual y que quede más claro, en esta tabla se recoge todo lo explicado anteriormente, siendo este un modelo canvas real. En este caso, se ha diseñado un teléfono móvil inteligente (1), identificando a los ciudadanos, empresarios y entidades del gobierno como clientes (2). A continuación, podemos observar en la tabla los canales de distribución que este empresario en concreto ha establecido para su producto (3). Además, también establece las relaciones con los clientes (4) y sus fuentes de ingresos (5). Entre los recursos claves (6) encontramos el talento humano, recursos tecnológicos o financieros, o registro de derechos de autor, entre otros. En la siguiente fase se establecen como socios claves al gobierno, ciudadanos, operadores o entes de control, a parte de otros que podemos encontrar mencionados en la tabla. En los dos últimos pasos, el empresario ha estudiado las actividades clave (8) y la estructura de costos (9), especificando que hay que realizar el desarrollo web y de apps, marketing y publicidad y los servicios en la nube (que permite ofrecer servicios de computación a través de una red, generalmente Internet), todo esto supondría unos costes que estudia en este último apartado.

Por tanto, podemos observar que realizar este modelo canvas puede ser muy útil para recoger todos los aspectos importantes del producto en una misma hoja, permitiendo la realización de consultas rápidas y una mejor organización.

Entrada realizada por Judit Pesudo